Contenidos:I. Marketing: una visión general \ 1. Introducción al marketing \ II. La organización orientada hacia el marketing \ 2. La miopía del marketing \ 3. Qué demonios significa "orientación hacia el mercado"? \ 4. Volver a la estrategia \ III. Desarrollo del plan de marketing \ 5. La estrategia de marketing: una visión general \ 6. El plan y la organización del marketing \ IV. La importancia de comprender al nuevo consumidor \ 7. El marketing en la era de la diversidad \ 8. El marketing y sus descontentos \ 9. Marketing local \ 10. Ventas grandes: Quién hace realmente la compra? \ 11. Cómo segmentar los mercados industriales \ V. Ejecución y control del marketing \ 12. Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione \ 13. De la obsesión por las ventas a la eficacia en el marketing \ VI. Consideraciones para el decenio de los 90 \ Sección A Marketing de servicios \ 14. Lecciones del sector de servicios \ 15. Compañías de servicios: foco o falta de claridad \ Sección B Marketing Multinacional \ 16. La globalización de los mercados \ 17. La adaptación del marketing global \ 18. Es realmente global su estrategia?
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